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談政務APP開發功能設計——不接地氣何來便民高效?
作者:西安APP開發 | 轉載 來源:西安軟件公司 | 時間:2021年2月28日| 點擊:0次 | 【評論】

移動互聯網技術的發展促使各行業也向互聯網+邁進,在此背景下很多政府部門也積極響應,將政務APP開發工作作為信息化改革的考核指標,希望借此能夠為群眾提供更便利、高效的服務。但是有些政務APP卻與群眾實際需求相背離,那么政務APP開發如何才能真正滿足實際需求呢?
政務APP開發
互聯網+政務APP服務的意義
一、為企業個人節約辦事成本。由于存在政府部門多頭管理的問題,企業、個人辦一件事需要跑很多部門,以致時間成本和跑路成本大幅增加,如果通過互聯網尤其是通過政府的大數據互通共享,就可以清楚了解政府辦事的程序,大大減少時間與辦事成本。
二、有效提升政務的透明度。電子政務服務平臺在政務APP上將辦理相關證件所需的材料全部列出,并實行限時辦結制度,哪個環節拖延了,可以很方便地追溯責任。
三、填平政府部門信息鴻溝。由于各地、政府部門之間的信息不共享,導致辦事人多地、多部門跑。因此,要提升政府辦事效率,政府部門之間需要實現更多數據和信息共享。有許多服務可以通過互聯網實現資源整合、信息共享,讓群眾辦事少跑腿。
四、促進政府自身建設?;ヂ摼W不僅可以讓政府與百姓之間的溝通特別順暢,也能促進政府自身的建設。
政務APP服務功能設計
1、企業服務。APP平臺為企業提供企業審批類事項查詢、預約排號、自助申報、申報材料查詢、表格下載、申報常見問題等服務。
2、個人辦事服務。便民服務APP為群眾提供個人審批類事項查詢、預約排號、自助申報、申報材料查詢、表格下載、申報常見問題等服務。
3、咨詢服務。當前用戶所辦事項進度查詢、政務服務大廳各服務窗口當前實時服務人數。
4、最新公告。各職能部門公告公示、工作動態、各職能部門信息公開、城市基層公開綜合服務監管平臺、城市政府信息等信息公開。
5、交通服務。公交線路查詢、預約出租車、網約車、違章駕駛查詢、路線查詢。
6、生活服務。用戶通過APP可以查看自來水廠收費服務網點及工作時間、電話,智能電表充值服務網點及工作時間、電話,天然氣公司收費服務網點及工作時間、電話。
7、城市服務。城市周邊旅游景點熱門推薦;生活服務一應俱全:話費充值、開鎖服務、醫療掛號、公積金查詢、城市招聘。
8、投訴中心。通過網站留言投訴、電話直接投訴各職能部門等投訴。
近期,國家也對政府APP開發進行了監管,政務APP不能重建輕管,避免出現“僵尸APP”。為此《政務APP不能重建輕管》一文中對政務類APP提出兩點要求:1、在開發、運營等方面,出臺嚴格的監管和設置程序;2、相關部門在政務APP的實用性上做“加法”,盡量不要設置單一的用途和辦事功能,而是整合多部門、甚至不同系統內部的更多業務,讓群眾下載一個APP就能辦成很多事情。理想的政務服務辦事流程應該是滿足社會和群眾的期盼:通過計算機網絡、手機APP終端,就能隨時隨地遞交申請,然后在家坐等消息。在規定時限內,政府部門將電話通知,群眾上門取件或通過終端打印即可。大力推行互聯網+政務服務,實現部門間數據共享,讓群眾和企業少跑腿、好辦事、不添堵。簡除煩苛,禁察非法,使人民群眾有更平等的機會和更大的創造空間。

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【全文完】
關鍵詞標簽: 政務APP 政務APP開發 
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